Política de privacidade de Silkey Brasil
A Silkey Brasil tem o compromisso com a transparência, a privacidade e a segurança dos dados de seus clientes durante todo o processo de interação com nosso site. Para que entendam melhor quais informações coletamos e como as utilizamos, armazenamos ou excluímos, detalhamos a seguir nossa Política de Privacidade.
Compartilhamos dados pessoais quando necessário para atendimento, pagamentos, entregas, obrigações legais e infraestrutura da loja. Serviços opcionais de estatísticas e publicidade dependem das escolhas de consentimento descritas nesta Política. Consulte a seção de compartilhamento para saber mais.
A fim de facilitar o entendimento da nossa Política de Privacidade, apresentamos um resumo:
Agente de tratamento dos dados: SSC Comercio e Distribuição de Cosméticos LTDA – CNPJ 08.836.409/0001-54 – ME
Papel da Silkey Brasil no tratamento dos dados: Predominantemente controlador
Tipo de informações pessoais coletadas: A SSC Comercio e Distribuição de Cosméticos LTDA coleta as informações que o Cliente fornece quando se cadastra, realiza um comentário ou finaliza uma compra, em nosso site.
Com que finalidade utilizamos seus dados pessoais?
- Para entregar os produtos ou serviços adquiridos;
- Para mantê-lo informado sobre o status do seu pedido;
- Para coordenar com parceiros a entrega ou disponibilização de serviços;
- Para a realização de trocas;
- Para enviar comunicações sobre serviços e proporcionar uma melhor experiência ao Cliente, fazendo com que a Silkey Brasil seja ainda mais relevante em seu dia a dia.
Seus direitos
A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) dá ao Cliente o direito de solicitar a SSC Comercio e Distribuição de Cosméticos LTDA, a qualquer momento, mediante requisição formal, informações referentes aos dados tratados.
Para que a Política de Privacidade seja bem compreendida, é fundamental esclarecer alguns conceitos importantes:
- Cliente – toda pessoa física ou jurídica que adquire produtos no site
- Dados pessoais – qualquer informação relacionada a uma pessoa que a identifique ou que, usada em combinação com outras informações tratadas, identifique um indivíduo. Ainda, qualquer informação por meio da qual seja possível identificar uma pessoa ou entrar em contato com ela.
- Tratamento de dados pessoais – considera-se tratamento de dado pessoal a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, comunicação, transferência, difusão ou extração de dados de pessoas físicas.
- Titular dados – qualquer pessoa física que tenha seus dados pessoais tratados pela SSC Comercio e Distribuição de Cosméticos LTDA;
- Finalidade – o que queremos alcançar com o tratamento de dados pessoais.
- Necessidade – o tratamento de dados pessoais deve se limitar ao mínimo necessário para o propósito almejado. Ou seja, deve ser pertinente, proporcional e não excessivo.
- Consentimento – autorização clara e objetiva que o titular dá para tratamento de seus dados pessoais com finalidade previamente estipulada. Após dar o consentimento, você pode revogá-lo a qualquer momento. A revogação não cancela os processamentos realizados previamente.
1. A quem essa política de privacidade se aplica?
Aplica-se a todos os clientes da SSC Comercio e Distribuição de Cosméticos LTDA, incluindo site, que de alguma forma tenham os dados pessoais tratados por nós.
2. Que tipo de informações pessoais coletamos e utilizamos?
A SSC Comercio e Distribuição de Cosméticos LTDA coleta e armazena os seguintes tipos de informações:
Informações que você nos fornece: a SSC Comercio e Distribuição de Cosméticos LTDA coleta informações do Cliente de diversas formas: quando você fornece seu CPF para comprar algum produto; troca algum produto; faz um pedido em nosso site; quando interage com o Serviço de Atendimento ao Consumidor; quando participa de pesquisas ou promoções de marketing etc. Dentre as informações que podem ser solicitadas estão: nome completo, e-mail, CPF, data de nascimento, endereço, números de telefone e número do cartão de crédito.
Informações coletadas automaticamente: o site utiliza dados técnicos necessários ao funcionamento, à segurança e à manutenção da sessão e do carrinho. Cookies de estatísticas e marketing permanecem desativados até sua autorização no painel de preferências. Você pode rejeitá-los sem impedir suas compras.
Informações coletadas pelo dispositivo móvel: quando o Cliente acessa a nosso site usando um celular, podemos receber dados sobre sua localização e seu dispositivo móvel. Podemos utilizar essas informações para oferecer conteúdos personalizados como, por exemplo, anúncios, resultados de buscas e outros. A maioria dos dispositivos móveis permite que o Cliente desligue os serviços de localização.
Informações coletadas de outras fontes:
- fontes públicas (por exemplo, dados demográficos);
- provedores de dados (por exemplo, dados demográficos relacionados a anúncios publicitários on-line e com base nos interesses do Cliente).
3. Por que solicitamos seus dados pessoais?
Os dados são necessários para:
- entregar os produtos adquiridos;
- otimizar sua interação conosco;
- garantir a segurança do site e dos dados que processa;
- informar o Cliente sobre as ofertas e divulgar os nossos serviços;
- cumprir obrigações legais;
- fins administrativos e de gestão.
O fornecimento dos dados permite:
- entregar os produtos ou serviços adquiridos;
- realizar o processo de troca ou devolução de produtos, dentro do prazo estabelecido pelo CDC (Código de Defesa do Consumidor);
- enviar atualizações sobre o status do pedido e comunicações de serviços;
- coordenar com parceiros a entrega ou disponibilização de serviços;
- prestar serviços adequados às necessidades do Cliente;
- melhorar a experiência de compra dos clientes na SSC Comercio e Distribuição de Cosméticos LTDA;
- fazer análises e pesquisas de mercado;
- manter o Cliente informado sobre os produtos e serviços que oferecemos;
- executar publicidade online direcionada;
- prevenir, detectar e investigar atividades que estejam em desacordo com o nosso Código de Conduta ou que sejam proibidas ou ilegais; melhorar nosso website, produtos e serviços.
As bases legais variam conforme a finalidade: execução de contrato ou de procedimentos solicitados pelo cliente para processar compras, pagamentos, entregas e atendimento; cumprimento de obrigações legais e regulatórias para documentos e registros exigidos; exercício regular de direitos quando aplicável; e consentimento para cookies opcionais de estatísticas e marketing. O consentimento para essas tecnologias não é condição para comprar e pode ser retirado pelo painel de preferências.
4. Com quem compartilhamos seus dados?
As informações coletadas somente serão compartilhadas quando forem necessárias:
(i) para prestação adequada dos serviços objeto de suas atividades com empresas parceiras;
(ii) proteção em caso de conflito;
(iii) mediante decisão judicial ou requisição de autoridade competente;
(iv) com empresas provedoras de infraestrutura tecnológica e operacional, como empresas intermediadoras de pagamento e provedoras de serviço de armazenamento de informações.
Respeitando as normativas e a transparencia, informamos quem são as empresas:
- Meta Pixel (Meta Platforms): com consentimento para Marketing, compartilhamos visualizações de páginas, identificadores de cookies, endereço IP e informações técnicas do navegador para medir campanhas e públicos no Facebook e no Instagram. A instalação atual mede somente PageView, sem API de Conversões ou correspondência avançada, e não é carregada nas páginas de checkout e da conta do cliente. A Meta pode relacionar esses dados à sua conta em seus serviços e tratá-los fora do Brasil. Você pode retirar o consentimento em Preferências de cookies. Política da Meta: https://www.facebook.com/privacy/policy/.
- Google Ads: medição de campanhas e publicidade, somente mediante consentimento para Marketing. Serviço da Google LLC. Política de privacidade: https://policies.google.com/privacy?hl=pt-BR.
- Google Analytics e Google Tag Manager: análise de visitas e interações, somente mediante consentimento para Estatísticas. Serviços da Google LLC. Política de privacidade: https://policies.google.com/privacy?hl=pt-BR. A atribuição de visitas do WooCommerce também fica sujeita à categoria Estatísticas.
- WhatsApp: Ferramenta utilizada para a comunicação com os usuários, compradores e clientes a través da empresa WhatsApp. Se quiser saber mais informações sobre as políticas de privacidade, acesse: https://www.whatsapp.com/legal/?ref=banner#brazil-privacy-notice
- Mercado Pago: processamento das formas de pagamento disponibilizadas no checkout e recursos de prevenção a fraude. O módulo de pagamento pode utilizar cookies e tecnologias próprios ao acessar a finalização da compra.
- Hostinger: infraestrutura de hospedagem do site. A hospedagem trata os dados necessários à disponibilização e operação da loja.
- Correios: Serviço de envio dos produtos comprados no site. Para saber mais sobre a política de privacidade, visite o site: https://www.correios.com.br/fale-com-os-correios/politica-de-privacidade-e-notas-legais
- Melhor Envio: Plataforma completa de gestão de fretes para o e-commerce, na qual é possível realizar cotações, pagar fretes, gerar etiquetas de postagem, além de realizar todo rastreamento e monitoramento da carga até o destinatário final. Para saber mais sobre, visite o site https://melhorenvio.com.br/termos
Em casos específicos, poderão ser usados aplicativos ou ferramentas que não foram incluídas ou nomeadas nesta lista, acima porque é a melhor opção que ajuda a realizar uma determinada tarefa; se isso acontecer a SSC Comercio e Distribuição de Cosméticos LTDA irá notificar desta situação aos seus usuários, clientes ou participantes conforme o caso
4.1 Pagamento de compras no site a través de MercadoPago:
O pagamento de compras no site SSC Comercio e Distribuição de Cosméticos LTDA é finalizado a través do checkout transparente de MercadoPago. O MercadoPago utiliza diversos protocolos de segurança para manter as informações pessoais e bancárias dos clientes seguras. Ao efetuar um pagamento através do sistema, a SSC Comercio e Distribuição de Cosméticos LTDA não terá acesso a dados financeiros, como número do cartão de crédito ou dados bancários.
A segurança do MercadoPago inclui certificação PCI, sigla em inglês para “Padrão de Segurança de Dados para a Indústria de Cartões de Pagamento”. Os dados do cliente ficam guardados em ambiente seguro e criptografados para que ninguém tenha acesso.
Além disso, a empresa possui uma política de gerenciamento de riscos que aumenta a segurança nas transações entre compradores e vendedores, e consequentemente evita fraudes.
5. Transferência internacional de dados
Como a internet é um ambiente global, determinados serviços oferecidos pela SSC Comercio e Distribuição de Cosméticos LTDA podem demandar a transferência dos seus dados para outros países.
Serviços de tecnologia, como os da Google e da Meta, podem envolver tratamento fora do Brasil. As transferências internacionais estão sujeitas aos requisitos da LGPD e à regulamentação da ANPD, além de uma base legal para a finalidade do tratamento. Você pode solicitar informações sobre os destinatários e mecanismos aplicáveis pelo canal de privacidade indicado abaixo.
A simples navegação, compra ou comunicação conosco não constitui consentimento genérico para tratamento de dados ou transferência internacional. Quando o tratamento depende de consentimento, solicitamos uma manifestação específica e informada, que pode ser revogada.
6. Por quanto tempo armazenamos informações pessoais?
Armazenamos as informações dos Clientes de acordo com as normas de prescrição do Direito brasileiro.
7. Quais são os direitos do titular de dados?
A partir do início da vigência da LGPD, o titular dos dados pessoais terá o direito de obter da SSC Comercio e Distribuição de Cosméticos LTDA, a qualquer momento, mediante requisição formal, informações referentes aos seus dados.
As solicitações serão tratadas conforme os prazos e condições da legislação aplicável. Para confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados, a LGPD prevê resposta simplificada imediata ou declaração clara e completa em até 15 dias. Poderemos solicitar informações proporcionais para confirmar sua identidade e proteger seus dados. Eventuais limitações legais serão informadas.
Os titulares dos dados, segundo o texto da LGPD, podem exercer os seus direitos por meio de:
I – confirmação da existência de tratamento;
II – acesso aos dados;
III – correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
IV – anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto nesta Lei;
V – portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da autoridade nacional, observados os segredos comercial e industrial;
VI – eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular;
VII – informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados;
VIII – informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
IX – revogação do consentimento.
8. Como exercer os seus direitos?
Você pode exercer seus direitos entrando em contato pelo e-mail contato@silkeybrasil.com
Se não quiser receber nossas comunicações de marketing, também pode cancelar a assinatura clicando no link enviado junto com o e-mail do marketing.
9. Crianças podem comprar na SSC Comercio e Distribuição de Cosméticos LTDA?
A SSC Comercio e Distribuição de Cosméticos LTDA não vende produtos para crianças. Todos os produtos são para adultos e devem ser comprados por adultos. Se você tem menos de 18 anos, precisará fazer a compra junto com um de seus pais ou responsável.
10. Cookies e tecnologias semelhantes
Cookies são pequenos arquivos armazenados no navegador. Os necessários mantêm funções como sessão, carrinho, segurança e preferências de privacidade. Cookies opcionais de Estatísticas (Google Analytics e atribuição de visitas do WooCommerce) e Marketing (Google Ads) dependem de autorização e ficam desativados por padrão.
Você pode aceitar todos, rejeitar os opcionais ou escolher por finalidade. Continuar navegando ou rolar a página não significa consentir. Recusar os opcionais não impede suas compras. Para retirar ou alterar a autorização, abra Preferências de cookies, desative as categorias desejadas e salve. A retirada afeta o tratamento futuro baseado nessa autorização.
A escolha é registrada por 30 dias. Para consultar serviços, finalidades, cookies e prazos, veja nossa Política de Cookies. As configurações do navegador também permitem excluir cookies; a exclusão de cookies necessários pode afetar a sessão e o carrinho.
11. Como você pode manter suas informações pessoais seguras?
A SSC Comercio e Distribuição de Cosméticos LTDA utiliza os melhores protocolos de segurança para preservar a privacidade dos dados dos Clientes, mas também recomenda medidas de proteção individual.
A SSC Comercio e Distribuição de Cosméticos LTDA utiliza certificado SSL (Secure Socket Layer) de modo que a transmissão de dados entre os dispositivos dos usuários e nossos servidores, aconteça de forma criptografada.
12. Outras informações importantes sobre proteção de dados
Se alguma mudança for feita em nossa Política de Privacidade, você receberá um e-mail.
13. Como entrar em contato conosco?
Para esclarecer dúvidas sobre esta Política ou exercer direitos relacionados aos dados pessoais, entre em contato com a SSC Comercio e Distribuição de Cosméticos LTDA pelo canal de privacidade abaixo:
E-mail: contato@silkeybrasil.com
WhatsApp de atendimento: +55 48 98492-9414
14. Legislação e foro
Esta política será regida, interpretada e executada de acordo com as Leis da República Federativa do Brasil, especialmente a Lei nº 13.709/2018, independentemente das Leis de outros estados ou países, sendo competente o foro de domicílio do Cliente para dirimir qualquer dúvida decorrente deste documento.
15. Políticas relacionadas à Newsletter
Essas políticas serão sempre entendidas como uma parte complementar dos termos e condições expostos no site, sendo ambos aplicados no momento de uma disputa. A política de privacidade e A propriedade intelectual aplicada será a mesma estabelecida nos termos e condições do site. A “newsletter” será entendida como o boletim digital que a SSC Comercio e Distribuição de Cosméticos LTDA realiza periodicamente e que faz chegar aos seus assinantes através de um provedor de serviço de e-mail externo, para o qual o usuário foi assinado numa base voluntária. A SSC Comercio e Distribuição de Cosméticos LTDA não é obrigada a enviar em prazos de tempo definido o boletim informativo, por isso é totalmente gratuito para fazê-lo quando julgar conveniente. O usuário pode, a qualquer momento, exercer sua direitos de acesso, retificação, cancelamento ou oposição após o instruções que você encontrará no rodapé da newsletter. O usuário não deve compartilhar seu conteúdo com terceiros, pois isso violaria os direitos autorais da SSC Comercio e Distribuição de Cosméticos LTDA. O único canal de distribuição possível é aquela administrada e / ou autorizada pela SSC Comercio e Distribuição de Cosméticos LTDA. A SSC Comercio e Distribuição de Cosméticos LTDA não será responsável pelo conteúdo de terceiros expostos no boletim informativo, qualquer controvérsia que surja deve ser lida diretamente com a pessoa ou empresa mencionada. Todo o material exposto na newsletter está protegido por direitos direitos de autor a favor da SSC Comercio e Distribuição de Cosméticos LTDA, e em caso de pertença a terceiros, entender-se-á que a SSC Comercio e Distribuição de Cosméticos LTDA tem a devida autorização para usá-lo conforme acordado com o autor.
16. Última atualização e versões anteriores
Última atualização: 19 de setembro de 2026
